Sự việc bắt nguồn từ phản ánh của một khán giả cho rằng, anh bị bảo vệ ngăn cản, không được vào xem chương trình dù đã mua vé với giá gần 2 triệu đồng.

Chia sẻ với phóng viên, Hồng Phượng khẳng định luôn trân trọng khán giả và không có lý do gì để từ chối người đã mua vé hợp lệ. Theo cô, nếu thực sự có trường hợp khán giả bị từ chối quyền vào xem, sự việc cần được làm rõ bằng các bằng chứng cụ thể, tránh lan truyền thông tin một chiều gây ảnh hưởng đến tập thể nghệ sĩ và ê-kíp.

Hồng Phượng cho biết: “Ai nói có vé mà không được vào thì mong khán giả đưa bằng chứng ra. Nếu người mua vé thật sự gặp vấn đề, cứ trực tiếp đến gặp tôi, tôi sẽ đứng ra giải quyết”.

Nữ ca sĩ cũng cho hay, chỉ những vé do cô trực tiếp phát hành mới được xem là hợp lệ, đồng thời khẳng định không chấp nhận các hành vi kích động, gây rối hoặc có ý định phá hoại không khí chung của đêm diễn.

Trong những trường hợp như vậy, dù cầm vé trên tay, người vi phạm vẫn có thể bị mời rời khỏi khán phòng để đảm bảo an toàn cho tập thể.

Bên cạnh lùm xùm liên quan đến vé, Hồng Phượng lần đầu chia sẻ về vấn đề tài chính của chương trình. Theo nữ ca sĩ, dù vé bán ra ở mức cao, đêm diễn vẫn rơi vào tình trạng thua lỗ. “Tôi nói thật là tôi lỗ. Số tiền thu về không đủ một nửa chi phí bỏ ra. Nhưng thứ tôi lời được là tình cảm của khán giả và một chương trình kỷ niệm ý nghĩa”, Hồng Phượng bộc bạch.

Trước những ý kiến cho rằng, giá vé chưa tương xứng với trải nghiệm, nữ ca sĩ cho biết, chi phí đầu tư cho sân khấu, âm thanh, ánh sáng, dàn dựng và mời nghệ sĩ rất lớn. Việc không thu hồi được vốn là điều cô đã lường trước, song vẫn quyết định thực hiện chương trình để lưu lại một dấu mốc nghề nghiệp.

Liên quan đến chi tiết nghệ sĩ Tiểu Linh xuất hiện trên sân khấu trong tình trạng ngồi xe lăn, Hồng Phượng cho hay, đây là quyết định xuất phát từ yếu tố sức khỏe. Nghệ sĩ Tiểu Linh gặp vấn đề tim mạch, đi lại dễ mệt nên buộc phải hạn chế di chuyển. Để đảm bảo an toàn, nữ ca sĩ sắp xếp để nghệ sĩ ngồi xe lăn trong suốt phần trình diễn. Theo Hồng Phượng, cảnh ngồi xe lăn rồi đứng dậy nhận tiền là chi tiết nằm trong kịch bản sân khấu, không mang hàm ý tiêu cực như một số suy diễn.

Trước những tranh cãi kéo dài, Hồng Phượng cho rằng, bản thân sẵn sàng tiếp nhận góp ý mang tính xây dựng nhưng sẽ kiên quyết phản hồi các thông tin sai lệch ảnh hưởng đến danh dự cá nhân và tập thể nghệ sĩ.